前言

       2018年4月26日至5月4日，东莞农商银行常平、塘厦、东城、中心、万江、石龙、高埗支行隆重举行“中国星级银行网点”挂牌仪式。

       为大力提升客户服务品质，2017年，我行常平、高埗、中心、石龙、万江、东城、塘厦共七个支行积极参评中国银行业协会主办的中国银行业文明规范服务星级营业网点评选活动。各支行通过优化营业环境、完善服务制度、提升基础服务、打造特色服务、升级服务系统等多维度创优，赢得广大客户和同业专家的肯定，高分勇夺“中国银行业文明规范服务星级营业网点”殊荣，5位员工荣获“明星大堂经理”称号，其中常平支行和高埗支行营业部获评“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”，成功打造行业服务旗舰。

       在我行各星级营业网点，客户从里到外都能体验到星级服务。对于行动不便的特殊群体，我行增设了无障碍通道、无障碍停车位、爱心座椅、爱心窗口，同时公示求助电话、安装求助按钮、提供助盲卡等，畅通特殊客户服务渠道；为了提供更贴心的便民服务，我行增设了便民服务区，大        至刷鞋机、轮椅，小至装钞袋、针线、老花镜等常用便民设施一应俱全，部分网点还建设了母婴室、书吧等，为客户提供一份有温度的“暖心”服务。

       不少传统企业以产品为王，而现代商业银行则以服务制胜。服务永远在路上，东莞农商银行将以“客户是我们最大的财富”为经营理念，不忘服务为本的初心，在服务设施、服务水平和服务品牌建设上不断提升，努力创新，砥砺前行。

       2018年5月4日，东莞女商副会长叶伟娟企业-东莞农商银行高埗支行隆重举行“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”、“广东省青年文明号”以及“东莞市文明标兵单位”挂牌仪式。

       活动当天，东莞农商银行党委副书记、常务副行长肖光先生，高埗镇党委委员、团委书记钟浩华先生，东莞市政协原副主席、振兴集团董事长张玉其先生；世界莞商联合会执行主席、东莞女商会长、方桂萍女士携东莞女商常务副会长古钰瑭、李春华、冯靖贻及副会长王星萍、理事熊桂兰、会员张丽琼等领导嘉宾出席了揭牌活动。

       东莞农商银行高埗支行荣获了全国五星级营业网点、广东省青年文明号、东莞市文明标兵单位三个荣誉称号，是高埗镇首家中国星级银行网点，是高埗镇唯一同时荣获国家、省和市级三大荣誉的银行网点。

       在新时代、新形势下，东莞农商银行高埗支行凭借着“细心聆听，用心服务”的服务理念，一直保持良好的发展势头。截至2017年末，

       东莞农商银行高埗支行存贷款市场占有率连续22年稳居全镇金融机构首位，实现了新时期的新目标。在企业融资、支付结算等多方面发挥了行业龙头的作用，促进高埗镇经济持续健康发展。

       东莞农商银行高埗支行负责人表示，银行服务，永无止步，我们要让客户从里到外都能体验到标准化服务。对于行动不便的特殊群体，高埗支行增设了无障碍通道、无障碍停车位、爱心座椅、爱心窗口、轮椅、拐杖，同时公示求助电话、安装求助按钮、提供助盲卡等，畅通特殊客户服务渠道；为了提供更贴心的便民服务，还增设了母婴室、书吧和公众教育等便民服务区，让客户无处不“暖”。

东莞农商银行

服务理念：用心聆听、细心服务

经营理念：客户是我们最大的财富