第一，围绕增强价值创造能力，提高经营水平。我支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。
       第二，全面强化风险管理，完善长效风控机制。按照2016年经营管理工作总体基调，我们依托全体员工的共同努力，扎实推进内控、信贷风险管理的各工作。
       第三，强化业务培训，提高员工业务水平和综合素质。今年，我支行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应我行转型升级改造和社会竞争的所需人才。
       第四，落实安全防范工作，创造安全工作环境。我们把安全防范融入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础，是支行能持续健康发展的第一要事。
       第五，加强党建和企业文化建设，增强发展软实力。“十三五”期间，在总行党委的领导下，我支行深入推进党的群众路线教育实践活动，严格执行党的八项规定，在全行党员员工中有效开展“两学一做”专题教育，组织党员参加东纵抗日纪念馆，践行“我是党员我带头”交警志愿者服务，坚持从严治军、从严治行，营造风清气正的干事创业氛围。此外，以我行发展60周年纪念、我支行新大楼落成启用为契机，成立“职工之家”倡导全体员工绿色健康生活。另外，在高埗镇各级领导的支持下，我们高埗支行继创“市巾帼文明岗”的基础上，成功创建了省“巾帼文明岗”，全面启动东莞农商银行软实力工程。创建活动为高埗支行的中心工作注入了强大的生机和活力，令“相伴、相信、相成长”的品牌形象广为传播，员工归属感与向心力显著增强。
       在未来的一年来，我们将面临更多、更新的困难和挑战，但我们坚信：只要全体同事能团结一致，一定能够战胜困难，业绩、内控和企业文化都实现新的飞跃。

       Q：2016年高埗支行成功拿下高埗镇财政支付独家代理银行，请您同我们分享一下您取得这一骄人战果的经验和感想。
       叶伟娟：我们能够成为高埗镇唯一一家财政支付独家代理银行，全有赖于总行的支持。为了这个“独家代理权”，为了满足财政的各项业务需求，我们投入了大量的人力、物力，总行公司部、科技部和我们支行业务骨干日以继夜地加班工作。同时，我们不断地跟总行、镇财政沟通，协商解决好所有问题，并且向财政承诺了我们能够做到服务范围和水平。可以这么说，一切准备工作都走在竞争对手的前面，这是我们成功的原因之一。自去年9月份上线财政集中支付业务，我们不辜负总行对我们的厚望，也向镇财政兑现了我们的服务承诺。系统运行至今整体情况良好，各项业务顺利开展。在整个财政集中支付业务的日常工作中确实取得一定的经验，现在与大家分享一下：
       基于我支行承诺，承接了我镇财政集中支付业务时要提供上门收单服务。因此，支行与预算单位的日常业务单据往来主要通过我支行单据收送员前往各预算单位指定收单地点进行单据接收及派送。为保证单据的安全性，我支行特定制了专门用于财政集中支付票据交换使用的票据交换袋。每个交换袋均设立专锁，锁匙交由预算单位财务及我支行财政业务专员进行保管。同时每个交换袋内设用于登记票据往来信息的票据交换登记表。收单专员根据支行与预算单位协商的收单时间表进行收送单。票据收送员将票据交换袋交往支行营业部后，由支行营业部财政专员开锁后将票据取出并核对登记表登记票据是否齐全后交由前台进行业务办理。对于已办理完毕的单据及日常代扣业务凭证和零余额账户入账凭证等，我支行将于扣账后下一工作日将单据登记交接登记表后将单据放入票据交接袋，然后由收单员交至预算单位财务。整一操作流程规避了票据遗失的风险，同时方便了支行收送票据。        财政集中支付系统，是当前预算改革的一项重要内容。我们能够承接这项庞大的，艰巨的任务，是镇财政对我们高埗支行的认可和信赖。标期虽说是十年，但未来之路却很长。这是一个千载难逢的机遇，我们肯定要狠狠抓住这个契机，壮大我们农商银行的各项业务。在这个支付系统中，我们虽然在短短的半年来积累了一定的经验，但不能足够应付未来的发展和变化。我要求并且督促我们支行员工除了要做好财政支付这项任务外，还要不断地深入探讨具体的操作模式和操作流程。我们要去梳理流程、简化流程，将风险系统降到最低的同时最大限度地提高工作的效率。“墨守成规”和“随遇而安”的工作态度很难应对新经济形态下的各种挑战。

       Q：您工作相对繁忙，同时还兼任了东莞市女企业家商会（简称东莞女商）的副会长，请您分享近年东莞女商的经历，以及对银行怎样做好与商会互动的看法。
       叶伟娟：2015年，我荣幸地加入了东莞市女企业家商会，同时担任副会长。东莞女商是东莞市工商联系统第一个独立法人单位的女企业社会团体，从2012年筹划至2014年正式创办成立。东莞女商，为广大东莞女企业家们搭建一个交流、学习的平台，充分发挥女企业家的集聚效应，扶持女企发展并带动更多的女性创业，进一步填补我市商会中女企业家商会缺位的现状。至今年6月，我们商会会员230多名，有本土商人，有近年来到东莞创业的女企业家，也有承接家族企业的二代接班人等，各行各业，遍地开花。东莞女商一方面服务于广大女企业家，为她们搭建一个以经济商贸为主体的商圈，进一步整合资源，拓宽了各种商业渠道，例如2016年4月，由会长方桂萍女士率领东莞女商优秀会员走进格力参观学习，并与格力电器董事长董明珠一起交流了管理经验以及如何提升企业核心竞争力与创新发展等问题；2016年6月东莞女商30多名女企业家走进广东都市丽人实业有限公司参观学习，学习郑耀南董事长如何由一个男人把女人的生意做成品牌；另一方面，东莞女商更注重社会效益和影响力，愿意投放更多的资源热心公益事业。例如，2015年，东莞女商向“圆梦午餐”捐赠20万元，可以供应8年小学近千个孩子一年的午餐。此后，在女商会的引领下，爱心持续发酵，善款源源不断。如今郁南县山区受资助的学生都能享受到每顿4元餐标的午餐，吃饱了再上学。2016年，“圆梦午餐”接棒“护苗计划”，东莞女商继续让爱前行，继如发起了“东莞女商护苗计划”。在活动中，东莞市嘉宏教育科技向东莞女商捐赠价值550万元6万件校服，女商会分别向云浮、新丰、怀集三地各捐赠价值300万元1万件校服。
       另外，在这个信息化数字时代，资源共享显得尤为重要。东莞农商与东莞女商在这方面就扮演着重要的角色。东莞农商、东莞女商将依托各自的资源优势，广泛开展深层次的实质性合作，联手进一步打造“银行+商会+企业”的高效运作平台，推动银企对接合作，实现“商会搭台、金融支持、企业唱戏”的效应，切实为中小企业打造快捷高效的融资“绿色通道”，帮助企业缓解“融资难”问题，为推动民营企业可持续、健康、快速发展作出新的更大贡献！高埗支行加入东莞女商，成为副会长会员，有助于银企对接，银行能够深入了解会员企业贷款的需求性和真实性，并且能够以此为平台延伸对外拓展。我们今后要不断提高服务质量，加强与商会的合作联系，做最理解客户、体验最佳、最值得信赖的高效便民银行。

       Q：您加入东莞女商的这一年多时间里，您最大的收获是什么？
       叶伟娟：东莞女商是一个开放性、包容性和革新性的社会团体组织。东莞女商在成立不长的时间内获得了社会各界的认同和赞誉，作为副会长的我也倍感荣幸和自豪。在加入东莞女商这段时间里，我能够有机会与东莞优秀女企业家携手同行，互相学习，共同进步，一起追逐梦想，这在我职业生涯中添上了绚丽的一笔。在她们身上，我学到了“知性、美丽、智慧、果敢、专注和坚韧”的优秀品质。我们商会重视的是如何有效整合利用会员的资源，这是我们商会发展和服务会员的重大课题。东莞女商能够最大限度地提高一切资源，包括信息的、技术的、管理的和人脉的资源。同时，商会还会搭建一个推动合作的平台，例如上菱电梯、凌康科技等。企业以前互相之间并不认识，但是在筹办商会平台过程中，会员之间进行相关方面的合作。在商会今后的发展过程中，我们会员间有计划地寻找一些项目，希望能有机会促成大家共同发展。
       在东莞女商会长方桂萍女士身上，我深刻地学到了做人和经商之道。“萍姐”，这是我们对她亲和力的一个生动诠释。身为一位本土成长起来的知名企业家，萍姐既有传统莞商的低调务实，又有新型莞商的敢为人先。她从30多年前赊账做小买卖开始商海生涯，到现在成为嘉宏集团董事长。她认为女企业家有着与男企业家不一样的处事风格，存在自己独特的优势，做事细腻、谨慎、善良和包容。正是这些优秀品质，使她始终如一地守住、守好了一个企业，也是她在东莞女商发展史上扮演着举足轻重的重要角色。萍姐除了把企业打理得井井有条外，还积极组织我们商会热心公益事业，鼓励更多会员和会员单位参与更多的慈善事业，帮助更多有困难的群众和学童。她希望东莞女商不仅仅是一群杰出的女企业家，更能成为心怀大爱，善行懿德的爱心人士。在萍姐身上，我有太多东西需要学习了，这也是我决心加入东莞女商的原因之一。我希望自己通过这个平台，能够进一步提升自己的职业水平。

       Q：作为一名金融界和商界的杰出女性代表，请您对女性金融从业者如何规划职业生涯提出宝贵的建议，以及对如何平衡好事业与家庭的看法。
       叶伟娟：作为一名女性金融从业者，无论是刚入职的新星员工还是资深的中、高层管理干部，都应该及早给自己一个定位，做好自身的职业规划。我个人觉得应该从三方面考虑：第一，在其位，谋其职，要自我增值，不断提升自己的学习能力，交际能力，沟通能力，这是职业生涯中最起码具备的能力。第二，工作中，女性员工更容易放下身段，求同存异，凭借着良好的人际关系，能够快速获得别人的信任。因此，工作中人际关系的好坏能直接影响她们对职业追求。第三，尽自己最大的可能提升自己的职业水平，年轻的女性可以根据自己岗位需要，择机为自己考取不同的资格证书。通过考试的过程，不断地提高自己学习和应变能力，增强自身的心理素质，对以后的成长有着莫大的帮助。
       至于如何平衡家庭与事业的关系，我觉得这不再是一个“鱼和熊掌不能兼得”的关系。在我眼中，家庭好，事业旺，事业昌盛，家庭和谐，“家和万事兴”是一个永恒不变的主题。试问一下，一个环境恶劣、关系复杂、满目苍夷的家庭背景，又如何能蕴育健康的一代，更加谈不上能管理好企业，当一名优秀的职业管理人？现在女企业家中，大多还会存在一个传统的思想，往往愿意把丈夫推在前台，自己退到幕后，成就大男人，真的是成功男人背后都有一个十分支持他的女人。但在我家庭里面，我丈夫和孩子十分支持我走在前面，无论在家庭工作还是事业上，他们都给了我很大的支持。他们是我坚强的后盾，也是鼓励我不断向前的动力。当然，人生毕竟除了有事业，还要生活。在生活上，我也是一个普通女性，扮演着妻子和母亲的角色，尊老爱幼，相夫教子是我们在家庭上最起码做到的。另外，我会一如既往地支持我丈夫和孩子的工作，并且全力协助他们达成个人的目标。可以这么说，我们整个家庭就像朋友圈一样，没有隔膜，相处十分融洽。